سياسة الشحن

في ILVIA، بنحرص على توصيل طلباتك بسرعة وبأمان، ودي تفاصيل سياسة الشحن المعتمدة لدينا:

أولًا: مناطق الشحن

  • نقوم بالشحن إلى جميع محافظات جمهورية مصر العربية.

ثانيًا: مدة التوصيل

  • يتم توصيل الطلبات خلال 24 إلى 48 ساعة عمل داخل القاهرة والجيزة.

  • باقي المحافظات خلال 2 إلى 4 أيام عمل.

  • قد تختلف مدة التوصيل في حالات الضغط أو الظروف الخارجة عن الإرادة.

ثالثًا: شركة الشحن

  • يتم توصيل الطلبات من خلال شركات شحن معتمدة.

  • يتم التواصل مع العميل هاتفيًا قبل التسليم لتأكيد الموعد.

رابعًا: رسوم الشحن

  • يتم احتساب رسوم الشحن وتوضيحها للعميل قبل تأكيد الطلب.

  • قد تختلف رسوم الشحن حسب المنطقة وحجم الطلب.

خامسًا: الاستلام وفحص الطلب

  • فتح الشحنة قبل الاستلام غير متاح، وذلك حفاظًا على سلامة التغليف ومنع تلف المنتجات أثناء النقل.

  • في حال وجود أي مشكلة بالمنتج بعد الاستلام، يرجى التواصل معنا فورًا وفقًا لسياسة الاسترجاع والاستبدال.

سادسًا: عدم الاستلام

  • في حال عدم استلام الطلب دون إبداء سبب واضح، تحتفظ ILVIA بالحق في تقييد الطلبات المستقبلية.

التواصل

لأي استفسارات متعلقة بالشحن والتوصيل، يرجى التواصل معنا عبر: