شروط الخدمة

الشروط والأحكام

مرحبًا بك في موقع ILVIA. باستخدامك لهذا الموقع أو قيامك بعملية شراء، فإنك توافق على الشروط والأحكام التالية. يرجى قراءتها بعناية قبل استخدام الموقع.

أولًا: التعريف

  • ILVIA: متجر بيع بالتجزئة عبر الإنترنت لمنتجات المنزل والمطبخ.

  • الموقع: الموقع الإلكتروني الرسمي لـ ILVIA.

  • العميل: أي شخص يقوم باستخدام الموقع أو إتمام عملية شراء.

ثانيًا: استخدام الموقع

  • يقتصر استخدام الموقع على الأغراض الشخصية وغير التجارية.

  • يلتزم العميل بتقديم بيانات صحيحة وكاملة عند إنشاء الطلب.

  • تحتفظ ILVIA بالحق في رفض أو إلغاء أي طلب في حال وجود بيانات غير دقيقة أو اشتباه في إساءة الاستخدام.

ثالثًا: المنتجات والأسعار

  • جميع المنتجات المعروضة هي منتجات أصلية ومخصصة للاستخدام المنزلي.

  • الأسعار المعروضة تشمل ضريبة القيمة المضافة إن وجدت، ولا تشمل مصاريف الشحن إلا إذا تم توضيح ذلك.

  • تحتفظ ILVIA بالحق في تعديل الأسعار أو إيقاف أي منتج دون إشعار مسبق.

رابعًا: الطلبات والدفع

  • يتم تأكيد الطلبات بعد التواصل مع العميل والموافقة على تفاصيل الشحن.

  • طرق الدفع المتاحة موضحة بوضوح على الموقع.

  • في حالة الدفع عند الاستلام، يلتزم العميل باستلام الطلب في الموعد المحدد.

خامسًا: الشحن والتوصيل

  • يتم شحن الطلبات خلال الإطار الزمني الموضح في سياسة الشحن.

  • قد تختلف مواعيد التسليم حسب المنطقة وشركة الشحن.

  • عدم استلام الطلب دون سبب مقبول قد يؤدي إلى تقييد الطلبات المستقبلية.

سادسًا: الاسترجاع والاستبدال

  • تخضع جميع طلبات الاسترجاع والاستبدال لسياسة Return & Refund Policy المعتمدة والمنشورة على الموقع.

  • يرجى مراجعة سياسة الاسترجاع قبل إتمام الشراء.

سابعًا: الملكية الفكرية

  • جميع المحتويات المعروضة على الموقع (نصوص، صور، شعارات، تصميمات) مملوكة لـ ILVIA أو مرخصة لها.

  • يمنع نسخ أو إعادة استخدام أي محتوى دون إذن كتابي مسبق.

ثامنًا: تحديد المسؤولية

  • لا تتحمل ILVIA أي مسؤولية عن الأضرار الناتجة عن سوء استخدام المنتجات.

  • لا تتحمل ILVIA مسؤولية أي تأخير خارج عن إرادتها ناتج عن شركة الشحن أو ظروف قهرية.

تاسعًا: التعديلات على الشروط

تحتفظ ILVIA بالحق في تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت، ويتم نشر التعديلات على هذه الصفحة.

التواصل

لأي استفسارات بخصوص الشروط والأحكام، يرجى التواصل معنا عبر: